{"id":416,"date":"2026-09-08T00:46:19","date_gmt":"2026-09-08T00:46:19","guid":{"rendered":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/"},"modified":"2026-09-08T00:46:19","modified_gmt":"2026-09-08T00:46:19","slug":"miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/","title":{"rendered":"Miksi asiakaspalautetta kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4?"},"content":{"rendered":"<p class=\"ds-blog-lead\">Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen kannattaa, koska asiakkaan kokemus paljastaa palvelun toimivuuden siin\u00e4 tilanteessa, jossa h\u00e4n yritt\u00e4\u00e4 saada asiansa hoidettua. Palautteesta saat aineistoa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksille, palvelupolun parantamiseen ja viestinn\u00e4n selkeytt\u00e4miseen.<\/p>\n<h2>Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asioinnin todelliset kohdat<\/h2>\n<p>Palvelu voi n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sis\u00e4isesti selke\u00e4lt\u00e4, mutta asiakas kohtaa sen omasta l\u00e4ht\u00f6kohdastaan. H\u00e4n voi ep\u00e4r\u00f6id\u00e4, mist\u00e4 palvelu alkaa, mit\u00e4 tietoja tarvitaan tai mit\u00e4 seuraavaksi tapahtuu. Avoin palaute, yhteydenottojen syyt ja toistuvat kysymykset tuovat esiin t\u00e4llaisia kohtia. Kun kokoat havainnot samaan n\u00e4kym\u00e4\u00e4n, yksitt\u00e4isist\u00e4 kommenteista muodostuu kuva palvelun arjesta.<\/p>\n<p>Esimerkiksi 40 palautteen joukosta 18 voi koskea ep\u00e4selv\u00e4\u00e4 etenemist\u00e4 tilauksen j\u00e4lkeen. Kehityskohde ei silloin ole pelkk\u00e4 yksitt\u00e4inen vastaus asiakkaalle, vaan palvelupolun vaihe, jossa asiakas tarvitsee selke\u00e4n tiedon seuraavasta askeleesta. Voit lis\u00e4t\u00e4 vahvistusviestiin aikataulun, yhteyshenkil\u00f6n roolin ja kuvauksen siit\u00e4, mit\u00e4 tapahtuu seuraavaksi. Pieni muutos poistaa ep\u00e4varmuutta usealta asiakkaalta kerralla.<\/p>\n<blockquote class=\"ds-pull-quote\">\n<p>Asiakaspalaute auttaa kohdistamaan kehitysty\u00f6n asioinnin vaiheeseen, jossa asiakas tarvitsee muutosta.<\/p>\n<\/blockquote>\n<figure class=\"ds-blog-figure\"><img decoding=\"async\" width=\"513\" height=\"513\" src=\"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/LOGO.png\" class=\"ds-blog-figure__img\" alt=\"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelun kehitt\u00e4misen ty\u00f6pajassa\" loading=\"lazy\" \/><\/figure>\n<h2>Muuta asiakaspalaute kehitt\u00e4misen suuntiksi<\/h2>\n<p>Palaute kannattaa ryhmitell\u00e4 palvelun vaiheiden mukaan: ennen asiointia, asioinnin aikana ja sen j\u00e4lkeen. Kirjaa jokaisesta havainnosta asiakkaan tavoite, havaittu este ja mahdollinen muutos. N\u00e4in palaute ei j\u00e4\u00e4 irralliseksi kommenttivarastoksi. Se auttaa valitsemaan, korjaatko palvelun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4, asiointikanavaa, ohjeita vai henkil\u00f6st\u00f6n k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevia toimintatapoja.<\/p>\n<p>Priorisoi kohdat, jotka toistuvat ja vaikuttavat asiakkaan tavoitteeseen. Jos asiakkaat eiv\u00e4t l\u00f6yd\u00e4 oikeaa palvelua, selke\u00e4mpi rakenne voi tuottaa enemm\u00e4n hy\u00f6ty\u00e4 kuin uuden ominaisuuden rakentaminen. Jos taas asiakkaat p\u00e4\u00e4sev\u00e4t alkuun, mutta keskeytt\u00e4v\u00e4t keskell\u00e4 prosessia, tarkastele kyseist\u00e4 vaihetta tarkemmin. <a href=\"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/07\/miten-palvelupolku-auttaa-tunnistamaan-asioinnin-kriittiset-hetket\/\">Palvelupolku<\/a> auttaa j\u00e4sent\u00e4m\u00e4\u00e4n havainnot asiakkaan etenemisen mukaisesti.<\/p>\n<h2>Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen tarvitsee yhteisen tulkinnan<\/h2>\n<p>Palautteen lukeminen yksin johtaa helposti nopeisiin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin. Ota mukaan ne tiimin j\u00e4senet, jotka vastaavat palvelun eri vaiheista. Yhteisess\u00e4 ty\u00f6pajassa voitte verrata asiakkaan havaintoja siihen, miten palvelu on tarkoitettu toimimaan. Keskustelu paljastaa usein my\u00f6s sen, mik\u00e4 muutos on mahdollista toteuttaa heti ja mik\u00e4 vaatii laajempaa suunnittelua.<\/p>\n<p>Yhteissuunnittelu tuo kehitysty\u00f6h\u00f6n eri n\u00e4k\u00f6kulmat ilman, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6s perustuu \u00e4\u00e4nekk\u00e4imp\u00e4\u00e4n palautteeseen. Voitte nostaa esiin kolme toistuvaa havaintoa, kuvata niiden vaikutuksen asiakkaan tavoitteeseen ja valita yhden kokeiltavan muutoksen. <a href=\"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/08\/28\/miten-yhteissuunnittelu-auttaa-kehittamaan-palvelua-yhdessa-asiakkaiden-kanssa\/\">Yhteissuunnittelu<\/a> auttaa tekem\u00e4\u00e4n palautteesta yhteisen ty\u00f6v\u00e4lineen tiimille.<\/p>\n<h2>Palvelumuotoilu tekee palautteesta n\u00e4kyv\u00e4n muutoksen<\/h2>\n<p>Palautteen arvo syntyy vasta, kun asiakas huomaa muutoksen asioinnissaan. M\u00e4\u00e4rit\u00e4 kokeilulle tavoite, kuten v\u00e4h\u00e4isempi ep\u00e4selvyys, lyhyempi asiointipolku tai selke\u00e4mpi palveluvalinta. Ker\u00e4\u00e4 kokeilun j\u00e4lkeen uutta palautetta samasta kohdasta. N\u00e4in saat vertailukelpoista tietoa siit\u00e4, palveliko muutos asiakkaan tavoitetta ja tarvitseeko ratkaisu viel\u00e4 tarkennusta.<\/p>\n<p>Autamme palvelumuotoilussa muuttamaan asiakaskokemuksesta kertyv\u00e4t havainnot selkeiksi kehitt\u00e4miskohteiksi ja palvelukonsepteiksi. Ty\u00f6 yhdist\u00e4\u00e4 asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman, tiimin tiedon ja liiketoiminnan tavoitteet samaan kokonaisuuteen. Tutustu <a href=\"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/fi\/palvelut-palvelumuotoilu-brandisuunnittelu-neuvontapalvelut\/\">palveluihimme<\/a>, kun haluat rakentaa palautteesta perustan palvelun seuraaville p\u00e4\u00e4t\u00f6ksille.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen antaa kehitysty\u00f6lle suunnan, joka perustuu asiakkaan asiointiin. Palaute auttaa tunnistamaan kohdat, joissa palvelu joko helpottaa tai hidastaa asiakkaan tavoitetta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[18,50,16],"class_list":["post-416","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-palvelumuotoilu","tag-asiakaskokemus","tag-asiakaspalaute","tag-palvelumuotoilu"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 as<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen auttaa tunnistamaan palvelun kriittiset kohdat. Muuta asiakkaiden havainnot selkeiksi kehitystoimiksi. asiakaspalautteen\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 as\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen auttaa tunnistamaan palvelun kriittiset kohdat. Muuta asiakkaiden havainnot selkeiksi kehitystoimiksi. asiakaspalautteen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Alta Design\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-08T00:46:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x160_web-logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"161\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"161\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b10dbcfe33b3729803a634cc0bfd7e3d\"},\"headline\":\"Miksi asiakaspalautetta kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4?\",\"datePublished\":\"2026-09-08T00:46:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/\"},\"wordCount\":476,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/160x160_web-logo.png\",\"keywords\":[\"asiakaskokemus\",\"asiakaspalaute\",\"palvelumuotoilu\"],\"articleSection\":[\"Palvelumuotoilu\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/\",\"name\":\"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 as\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/160x160_web-logo.png\",\"datePublished\":\"2026-09-08T00:46:19+00:00\",\"description\":\"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen auttaa tunnistamaan palvelun kriittiset kohdat. Muuta asiakkaiden havainnot selkeiksi kehitystoimiksi. asiakaspalautteen\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/160x160_web-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/160x160_web-logo.png\",\"width\":161,\"height\":161,\"caption\":\"Creative office: Service Design, Concept Design, Strategic Design, Brand Design, Logo Design Palvelumuotoilu, Konseptisuunnittelu, Strateginen muotoilu, Logosuunnittelu, Br\u00e4ndisuunnittelu\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/08\\\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/fi\\\/koti\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Miksi asiakaspalautetta kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/\",\"name\":\"Alta Design\",\"description\":\"Alta Design - Creative office | Service Design, Brand Design, Design advisory. Palvelumuotoilu, Br\u00e4ndisuunnittelu, Logosuunnittelu, Muotoilun asiantuntijapalvelut\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#organization\",\"name\":\"Alta Design\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/160x103_web-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/160x103_web-logo-1.png\",\"width\":161,\"height\":102,\"caption\":\"Alta Design\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b10dbcfe33b3729803a634cc0bfd7e3d\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4339aa9b73acc26993d7454f8516ae6d1ebe668353b9ccb696cda3b9c5be9319?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4339aa9b73acc26993d7454f8516ae6d1ebe668353b9ccb696cda3b9c5be9319?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4339aa9b73acc26993d7454f8516ae6d1ebe668353b9ccb696cda3b9c5be9319?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/altadesign.fi\\\/index.php\\\/author\\\/admin_srlio4jp\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 as","description":"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen auttaa tunnistamaan palvelun kriittiset kohdat. Muuta asiakkaiden havainnot selkeiksi kehitystoimiksi. asiakaspalautteen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 as","og_description":"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen auttaa tunnistamaan palvelun kriittiset kohdat. Muuta asiakkaiden havainnot selkeiksi kehitystoimiksi. asiakaspalautteen","og_url":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/","og_site_name":"Alta Design","article_published_time":"2026-09-08T00:46:19+00:00","og_image":[{"width":161,"height":161,"url":"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x160_web-logo.png","type":"image\/png"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"admin","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#\/schema\/person\/b10dbcfe33b3729803a634cc0bfd7e3d"},"headline":"Miksi asiakaspalautetta kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4?","datePublished":"2026-09-08T00:46:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/"},"wordCount":476,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x160_web-logo.png","keywords":["asiakaskokemus","asiakaspalaute","palvelumuotoilu"],"articleSection":["Palvelumuotoilu"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/","url":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/","name":"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 as","isPartOf":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x160_web-logo.png","datePublished":"2026-09-08T00:46:19+00:00","description":"Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen auttaa tunnistamaan palvelun kriittiset kohdat. Muuta asiakkaiden havainnot selkeiksi kehitystoimiksi. asiakaspalautteen","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#primaryimage","url":"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x160_web-logo.png","contentUrl":"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x160_web-logo.png","width":161,"height":161,"caption":"Creative office: Service Design, Concept Design, Strategic Design, Brand Design, Logo Design Palvelumuotoilu, Konseptisuunnittelu, Strateginen muotoilu, Logosuunnittelu, Br\u00e4ndisuunnittelu"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/2026\/09\/08\/miksi-asiakaspalautetta-kannattaa-hyodyntaa-palvelujen-kehittamisessa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/fi\/koti\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Miksi asiakaspalautetta kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#website","url":"https:\/\/altadesign.fi\/","name":"Alta Design","description":"Alta Design - Creative office | Service Design, Brand Design, Design advisory. Palvelumuotoilu, Br\u00e4ndisuunnittelu, Logosuunnittelu, Muotoilun asiantuntijapalvelut","publisher":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/altadesign.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#organization","name":"Alta Design","url":"https:\/\/altadesign.fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x103_web-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/altadesign.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/160x103_web-logo-1.png","width":161,"height":102,"caption":"Alta Design"},"image":{"@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/altadesign.fi\/#\/schema\/person\/b10dbcfe33b3729803a634cc0bfd7e3d","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4339aa9b73acc26993d7454f8516ae6d1ebe668353b9ccb696cda3b9c5be9319?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4339aa9b73acc26993d7454f8516ae6d1ebe668353b9ccb696cda3b9c5be9319?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4339aa9b73acc26993d7454f8516ae6d1ebe668353b9ccb696cda3b9c5be9319?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/altadesign.fi"],"url":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/author\/admin_srlio4jp\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=416"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":417,"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416\/revisions\/417"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/altadesign.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}