Miten brändin ydinviesti kirkastetaan?
Brändin ydinviesti kirkastetaan, kun yrityksen missio, asiakkaan tarve ja yrityksen oma näkökulma muotoillaan yhdeksi ymmärrettäväksi lupaukseksi. Sen pitää auttaa sinua vastaamaan nopeasti kolmeen kysymykseen: mitä tarjoat, kenelle ja miksi juuri sinun tapasi toimia on merkityksellinen. Me autamme tiimejä kokoamaan hajanaiset ajatukset selkeäksi viestiksi, jota voi käyttää viestinnässä, myynnissä ja asiakaskohtaamisissa.
Brändin ydinviesti alkaa yhteisestä suunnasta
Aloita yrityksenne olemassaolon tarkoituksesta. Nimeä muutos, jonka haluatte saada aikaan asiakkaidenne työssä, arjessa tai päätöksenteossa. Pohdi samalla, mitä asiakas yrittää saavuttaa ja mikä hidastaa häntä. Pelkkä palvelutarjonta ei vielä kerro, miksi asiakkaan kannattaa kuunnella. Ydinviesti syntyy, kun palvelut ilmentyvät asiakkaalle tuntuvaksi hyödyksi ja yrityksesi tunnistettavaksi näkökulmaksi.
Yrityksen johto, asiantuntijat ja markkinointi voivat verrata keskenään käsityksiään samoista kysymyksistä. Jos kaikki kuvaavat yrityksen arvon eri tavoin, viestistä tulee hajanainen. Kun ryhmä valitsee yhden pääajatuksen ja kaksi sitä tukevaa perustelua, päätöksenteko selkeytyy. Ota yhteyttä, jos kaipaat apua yrityksenne brändin kirkastamiseen.
Yhtenäinen ja vakuuttava brändi helpottaa asiakasta päätöksenteossa.
Muotoile brändin ydinviesti asiakkaan kielellä
Kirjoita ensimmäinen versio yhdeksi virkkeeksi. Hyvä muoto kertoo kohderyhmän, hyödyn ja näkökulman ilman yleismaailmallisia sanoja, kuten ”laadukas” tai ”kokonaisvaltainen”. Esimerkiksi asiantuntijapalvelu voi luvata, että se tekee monivaiheisesta päätöksestä helpomman ymmärtää. Väite tarvitsee tuekseen asioita, joita yritys pystyy näyttämään palveluissaan ja toimintatavoissaan todeksi.
Testaa viestiä tilanteissa, joissa sitä tarvitaan. Toimiiko se verkkosivuilla, esityksen avauksessa tai asiakastapaamisissa? Jos viesti vaatii pitkän selityksen, karsi ylimääräiset pois. Ydinviesti ei korvaa tarkempaa sisältöä, vaan ohjaa sitä. Visuaalinen identiteetti antaa samalle ajatukselle tunnistettavan muodon typografian, värien ja muiden materiaalien myötä.
Vie brändin ydinviesti sanoista tekoihin
Ydinviestin arvo näkyy siinä, miten se auttaa tekemään valintoja. Käytä sitä palvelukuvauksien, asiakaskohtaamisten ja sisäisten ohjeiden lähtökohtana. Jos yritys lupaa selkeyttä, asiakkaan pitää kohdata selkeä rakenne jo ensimmäisessä yhteydenotossa. Jos lupaus korostaa asiantuntemusta, sisällön ja toimintatapojen pitää osoittaa sitä konkreettisilla teoilla.
Me autamme teitä kirkastamaan ydinviestiä ja luomaan yhtenäisen brändin. Työhön voidaan yhdistää laajemmin myös asiakaskokemuksen, palvelutarjonnan kehittämisen ja strategisen suunnan määrittämistä. Kun haluat rakentaa yrityksestäsi brändin, jonka ydin ohjaa sekä päätöksentekoa että päivittäisiä kohtaamisia, ota yhteyttä lomakkeella.